Возможно ли организовать доступ к концентратору пользователей с разных подсетей?

Концентратор отлично работает как в локальной сети, так и в разных подсетях и глобальной сети. 

Но концентратор не включает в себя возможностей по настройке маршрутизации.

Маршрутизация должна быть корректно настроена средствами Вашей сети и обеспечиваться устройством указанным концентратору в качестве шлюза.

Таким образом, выражение в инструкции: "Клиент должен находиться в одной подсети с концентратором", подразумевает корректную работу устройства без дополнительного оборудования с клиентами в одной подсети.

Но Вы можете использовать например обычный роутер (маршрутизатор и т.д.) для публикации необходимых для работы портов концентратора(80, 6565,6564) как для требуемых Вам подсетей так и для глобальной сети. 

При корректной настройке Вашего сетевого оборудования все будет работать также, как и для локальной сети.